El Aviso, ticket o Tasky es el inicio de la generación de uno o varios partes de trabajo, según la dificultad de la reparación técnica. En un aviso pueden intervenir varias personas, la persona que recibe el aviso telefónicamente, el responsable de compras que requerirá la compra de cierto material y los técnicos que realizan la actuación. Nuestro sistema contempla todo el ciclo de vida de una tarea en la recepción, categorización, actuaciones previas, reparación, actuaciones posteriores.

Recoge el aviso técnico del cliente des de donde requieras, compártelo con los técnicos desplazados que recibirán el aviso en su teléfono o tableta.

Implementa el sistema de tickets en tu web para tus clientes o la centralita integrada con el ERP con un número de teléfono local.

También podrás conectar el formulario de tu página web para registrar los avisos en Kubysoft o bien recibirlos a través del área de cliente.

El aviso técnico te permitirá prepararte y clasificar adecuadamente el tipo de trabajo que tienes que realizar, de esta forma centralizarás toda la información sobre esa intervención en un punto.

Organice los partes según operario, proyecto, tipo de parte, estado del parte. Asigne el parte a cliente / máquina a reparar / instalación. Seguimiento de la actuación. Varios partes por un mismo aviso o reparación. Creación de un presupuesto desde la casa del cliente.

Recoja la firma digital de su cliente y envié el parte de trabajo digitalmente desde el móvil. También podrá crear flujos de trabajo para que administrativamente se facturen los partes de trabajo firmados.

Comparte los avisos recibidos en el sistema con los técnicos y gestiona los calendarios de los técnicos para no solapar intervenciones.

Gestione todas las relaciones comerciales de sus clientes desde un único punto de esta forma conseguirá mejor información de ellos y aumentar las oportunidades. El CRM te proporcionará la información y las herramientas necesarias para realizar un seguimiento exhaustivo de todo lo que ocurre con una cuenta. También podrás crear un área de cliente para facilitar la comunicación con ellos.

Suba fotos y videos con su teléfono móvil y quedaran adjuntadas al parte de trabajo. También puede subir cualquier tipo de documento que el técnico pueda requerir para la actuación.

Identifica todas las máquinas de tus clientes

Controla las revisiones / reparaciones preventivas o el histórico de revisiones y reparaciones que se ha realizado de cada máquina.

Envíe por correo el parte de trabajo, su cliente accederá a el área privada donde podrá ver todos los partes de trabajo, su situación actual y la resolución del mismo.

Dota a tus técnicos de una impresora portátil y podrás imprimir, si lo necesitas, (facturas, presupuestos, pedidos, partes, albaranes etc ) con tu propio móvil o tableta en formato ticket. Siempre puedes enviar los documentos por correo y el cliente accederá a su área privada para ver o imprimir todos los documentos generados.

En el caso que la actuación técnica derive en un presupuesto, puede generar el presupuesto con el mismo parte de trabajo, imprimir o enviarlo por correo al cliente para su aceptación. Puede generar albaranes de los partes de trabajo para facturarlos a final de mes. Puede generar factura directa del parte de trabajo y cobrarla en la propia instalación del cliente, controlando así el importe monetario del técnico y sus liquidaciones.

Controle las existencias de cada técnico, cuando el técnico recoge material del almacén este se asigna al técnico que deberá de dar de baja con los partes de trabajo. Sabrá en todo momento la trazabilidad de los materiales entregados a los técnicos y en que reparaciones de qué clientes han sido utilizados los artículos.

Podrá controlar los costes de los partes de trabajo a nivel de proyectos, clientes, partes o artículos. Podrá asignar el coste administrativo a cada parte de trabajo o aviso. Teniendo de esta forma un control de costes exhaustivo para cada parte de trabajo o para cada proyecto.

Registre los números de serie de sus productos para que queden asignados al proveedor y al artículo.

Venda por código de barras o número de serie para que sepa qué unidad se ha entregado al cliente para su posterior seguimiento.

Mantén el control de todo el material en garantía que debes tramitar al proveedor .

Registra la fecha de entrega del material al proveedor realiza un seguimiento del RMA y mantén informado al cliente de su estado y situación de reparación en garantía

Activa la geo-posició de tus técnicos para saber en todo momento cuál de ellos se encuentra más próximo a una asistencia técnica.

Analiza todo el historial de geo-posiciones para maximizar en el futuro los costes en desplazamiento.

Facture y contabilice todas las intervenciones que realice desde una única plataforma. Con ello podrá tener una trazabilidad total de todo el ciclo de una intervención. Automatice facturaciones periódicas de contratos de mantenimiento y gestión de aparatos.