App móvil de Soporte
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Recibe, gestiona y resuelve consultas y tickets desde el móvil. Notificaciones en tiempo real, registro de actividades y seguimiento del cliente en iOS y Android.
Centraliza solicitudes, incidencias y comunicaciones con tus clientes en un único sistema.
Gestiona tickets, SLA, respuestas rápidas, autoservicio y reportes. Conecta Soporte con CRM, facturación y proyectos.
Registra, prioriza y resuelve con rapidez.
Desde entrada de tickets por email/web hasta SLA, plantillas, autoservicio y analítica integrada.
Email, formulario web y canal cliente. Conversión automática a ticket.
Acuerdos de servicio, tiempos objetivo y alertas de vencimiento.
Ruteo por equipo/skill, vistas por agente y estados personalizados.
Plantillas, macros y comentarios internos para resolver más rápido.
Artículos públicos y privados, autoservicio y feedback de utilidad.
Paneles, NPS/CSAT y métricas por agente, equipo y categoría.
CRM, facturación, proyectos, tareas y almacén conectados.
Web y móvil. Notificaciones y trabajo en equipo en tiempo real.
Roles, visibilidad por cliente/proyecto y registro de actividad.
Tú eliges el día y la hora a la que quieres que te llamemos.
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